이용약관

시행일 2026.07.25

본 약관은 르시에르(LE CIEL, 이하 “회사”)가 제공하는 여성전용 예약제 방문 홈케어 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사는 여성 고객을 대상으로 예약제 방문 홈케어를 제공합니다. 코스 구성과 요금, 소요 시간은 예약 상담 단계에서 안내합니다.

이용자는 전화 또는 카카오톡으로 희망 일정과 방문 지역을 알려 예약을 신청하며, 회사가 가능 여부와 코스를 안내하고 이용자가 확정함으로써 예약이 성립합니다.

회사는 예약 확정 전 코스·소요 시간·요금을 안내하며, 안내된 금액은 현장에서 임의로 변경되지 않습니다.

서비스 요금은 코스별로 안내되며, 지역에 따른 출장비나 별도의 지역 할증은 없습니다. 요금은 예약 상담 단계에서 코스·시간과 함께 확정됩니다.

이용자는 예약 확정 후 일정 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 회사에 알려야 합니다. 회사는 운영 상황에 따라 변경 가능 여부를 안내하며 조율을 돕습니다.

회사는 서비스 접수부터 방문·케어까지 전 과정을 여성 고객 전용으로 운영합니다. 이는 이용자와 관리사 모두의 안전과 신뢰를 위한 운영 원칙입니다.

회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 기타 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 신속히 사유를 안내하고 일정 조율을 돕습니다.

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위해 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.