토닥이 이용 용어 정리 — 코스·연장·픽업드랍
한눈에 답변
토닥이 이용 용어는 크게 운영 방식(예약제·여성전용·한 분 집중), 코스(ESSENTIAL·LE CIEL SIGNATURE·BLACK LABEL), 시간(기본 시간·연장), 서비스(픽업드랍·관리사 배정)로 나뉩니다. 예약 상담에서 자주 쓰이는 말이라 뜻만 알아 두면 문의가 훨씬 간단해집니다.
핵심 요약
- 예약제 = 사전 상담으로 시간과 코스를 확정한 뒤 방문하는 방식
- 여성전용 = 여성 고객만 이용하는 운영 원칙
- 한 분 집중 = 한 타임에 한 분만 케어하는 운영 원칙
- ESSENTIAL은 120분 300,000원, LE CIEL SIGNATURE는 150분 450,000원, BLACK LABEL은 별도 상담
- 연장은 1시간 연장당 150,000원 기준으로 당일 상담 후 진행
- 픽업드랍은 LE CIEL SIGNATURE에 포함되는 이동 지원
- 운영 시간은 PM 5:00 – AM 5:00이며 지역에 따른 할증은 없다
운영 방식에 관한 말
토닥이는 관리사가 고객이 계신 자택·오피스텔·숙소로 찾아가는 방문 케어를 가리킵니다. 르시에르(LE CIEL)는 이 방문 케어를 여성전용·예약제로 운영합니다.
‘예약제’는 상담에서 시간·코스·방문 지역을 먼저 확정한 뒤 방문한다는 뜻입니다. 워크인처럼 즉석에서 진행하지 않기 때문에, 원하는 시간이 있으면 미리 문의하시는 편이 확실합니다.
- 예약제 — 사전 상담으로 일정 확정 후 방문
- 여성전용 — 여성 고객만 이용
- 한 분 집중 — 한 타임에 한 분만 케어
- 방문 케어(홈케어) — 계신 공간으로 관리사가 방문
코스와 시간에 관한 말
‘코스’는 케어 시간과 구성, 우선배정 범위를 묶은 단위입니다. 기본은 ESSENTIAL(120분 300,000원), 대표 코스는 LE CIEL SIGNATURE(150분 450,000원), 완전 맞춤은 BLACK LABEL(별도 상담)입니다.
‘연장’은 예약한 코스 시간을 당일에 더 늘리는 것으로 1시간 연장당 150,000원 기준입니다. 처음부터 가장 긴 코스를 고르지 않아도 되도록 마련된 방식이며, 현장 상담 후 진행합니다.
- ESSENTIAL — 120분 / 300,000원
- LE CIEL SIGNATURE — 150분 / 450,000원 (전담 예약·프리미엄 관리사 우선배정·픽업드랍 포함)
- BLACK LABEL — 별도 상담
- 연장 — 1시간 연장당 150,000원
서비스·배정에 관한 말
‘관리사’는 케어를 담당하는 담당자를 뜻합니다. 배정은 예약 상담에서 일정과 방문 지역을 함께 보고 정해지며, 상위 코스는 우선배정 범위가 넓어집니다.
‘픽업드랍’은 LE CIEL SIGNATURE에 포함된 이동 지원을 가리킵니다. 코스에 따라 제공 범위가 다르므로 예약 상담에서 확인하시면 됩니다.
예약 상담에서 자주 나오는 말
‘출입 방식’은 공동 현관 개방, 프런트 경유, 엘리베이터 층 인증처럼 건물에 들어가는 절차를 뜻합니다. 건물마다 달라 도착 시간에 직접 영향을 주기 때문에 상담에서 먼저 확인합니다.
‘지역 할증’은 먼 지역이라는 이유로 붙는 추가 요금을 말하는데, 르시에르에는 없습니다. 코스 요금은 서울·경기·인천 어디서나 동일합니다.
자주 묻는 질문
Q. 토닥이 연장은 얼마예요?
1시간 연장당 150,000원 기준입니다. 당일 현장에서 상담 후 연장하실 수 있습니다.
Q. 픽업드랍은 모든 코스에 있나요?
아닙니다. LE CIEL SIGNATURE에 포함되는 서비스로, 코스에 따라 제공 범위가 다릅니다.
Q. 예약제라는 게 무슨 뜻인가요?
상담으로 시간·코스를 먼저 확정한 뒤 방문한다는 뜻입니다. 즉석 방문은 받지 않습니다.